Claudia Metzger beim Vortrag zu Einstellungs- und Verhaltensänderung zur Qualität bei DGQ und VDI in Saarbrücken
Eine für viele Vertreter des Qualitätsmanagements neue Sichtweise auf die Begriffe Qualität und Risiko entwickelte der Vortrag “Einstellungs- und Verhaltensänderung zur Qualität” von t&t Organisationsentwicklung.
Vertreter aus Produktion, Gesundheitswesen und Dienstleistung waren der Einladung von DGQ und VDI gefolgt und diskutierten am 9. März 2010 in Saarbrücken gemeinsam mit der Referentin über die Bedeutung der “weichen Faktoren” bei Verhaltensänderungsprozessen zur Qualität.
Die Fragestellungen “Was sind Risiken in der Unternehmenskultur? Welchen Einfluss haben Führungskräfte auf die Produktqualität? Und wie können Lernprozesse zur Verbesserung der Qualität aussehen?” stießen auf großes Interesse, und es entspann sich im Anschluss an Frau Metzgers Vortrag ein intensiver und konstruktiver Austausch.