Cartoon: Zielkonflikte oder wichtig-noch wichtiger-am wichtigsten
“Sicherheit steht bei uns an erster Stelle – aber jetzt haben wir diesen Großauftrag, und da sind natürlich die Produktionszahlen und die Schnelligkeit besonders wichtig!” Hand aufs Herz: wie oft wechseln die Zielhierarchien in Ihrer Organisation? Wissen alle Menschen im Unternehmen, was gerade an erster Stelle steht? Wird gefragt, ob die Ressourcen reichen, um das […]
Der Qualitäter, ein ohnmächtiger Qualitätsverbesserer! Qualitäter(-)MACHT!
Könnten Sie bitte das, was Sie uns eben erzählt haben noch für unsere Manager aufbereiten, so dass die auch mal verstehen, woran es wirklich hängt und wie man gezielter etwas verändern könnte?! Kaum eine Veranstaltung, die ich in den letzten Jahren mit Qualitätern erlebt und gestaltet habe, die nicht mit dieser Bitte endet. […]
Podcast „Führungskräfte und Mitarbeiter für die eigene Sache gewinnen“ — Interview zum Workshop beim WEKA-Qualitätskongress am 08.11.2018
Ein Qualitätsverantwortlicher erkennt die Notwendigkeit einer Veränderung im Unternehmen und möchte handeln, Vorstandschaft und Geschäftsführung unterstützen das Vorhaben, alle Führungskräfte-Kollegen ziehen am gleichen Strang und sämtliche Mitarbeiter lassen sich begeistert „ins Boot holen“. Dann klingelt der Wecker und der Traum ist vorbei… Wie es tatsächlich gelingen kann, unterschiedliche Gruppen zu überzeugen, dass eine andere Fehlerkultur […]
“Warum verhalten sich die Leute in einer Firma eigentlich so, wie sie sich verhalten?” — zur Herausforderung beim Kulturwandel
Bernd Tagliebers Kommentar zu Johannes Thönnessens Beitrag “Hybride befördern – Warum das mit dem Kulturwandel vielleicht doch nicht so schwer ist” auf Managementwissen online. Warum machen es Mitarbeiter so wie sie es machen? Wie bei jedem Menschen und wie in jeder Organisation stellen sich Gewohnheitsmuster ein. Gewohnheiten haben die tückische Eigenschaft hoch automatisiert und weitgehend […]
Wo Interesse am Erfahrungsschatz der Mitarbeiter fehlt, geht Profitabilität verloren — Claudia Metzger bei der DGQ Rhein-Nahe
In dem Zuhörerkreis aus Qualitätsmanagern, die sehr angetan waren von Claudia Metzgers interaktiven Vorgehensweise (Zitat: “der beste Vortrag, den ich je gehört habe”), war man sich darüber einig, dass Qualitätskultur nicht zu trennen ist von der “umgebenden” Unternehmenskultur. Wird daran erfolgreich gearbeitet, löst sich das Qualitätsmanagement letztendlich auf im allgemeinen “Besser werden” des Unternehmens, und […]
Der “neue” Qualitätsmanager — Ein Rückblick zum Workshop beim Deutschen QM-Kongress
Das menschliche Verhalten in Bezug auf Qualität nicht nur als Problem sehen, sondern auch als Chance, Lösung, und als Einflussfaktor auf die Profitabilität, darum ging es beim ganztägigen Workshop von Claudia Metzger beim Deutschen QM-Kongress von WEKA. Claudia Metzger im Interview: Wer unter der QM Community hat sich denn besonders für dein Thema interessiert? Die […]
08.11.2017: Claudia Metzger beim Deutschen Qualitätsmanagement-Kongress über die Rolle des “neuen” Qualitätsmanagers
Im Rahmen eines Workshops wird Claudia Metzger aufzeigen, welche Ansatzpunkte und Chancen ein systemisches Qualitätsmanagement bietet. Was ist in dieser “Denke” die Rolle des QMB, wenn es um Veränderungsprozesse zur Qualität geht? Frau Metzger wird erprobte und erfolgreiche Methoden diskutieren, mit denen man nachhaltig auf die Einstellung und das Verhalten sowohl von Führungskräften als auch […]
Buchtipp: Führung und Zusammenarbeit in Managementsystemen
Herzlichen Glückwunsch an unsere langjährige Kollegin Susanne Petersen zum Erscheinen ihres ersten Buches „Führung und Zusammenarbeit in Managementsystemen: Der Faktor Mensch in der ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001“! Hut ab vor der Leistung, das große Feld der Managementsysteme mit systemischem Denken zu verknüpfen. Ein absolut lesenswerter Überblick mit vielen Praxisbeispielen dazu, wo die […]
DGQ Augsburg: Einstellungs- und Verhaltensänderung zur Qualität
Claudia Metzger von t&t Organisationsentwicklung, sprach am 25. Februar 2014 beim DGQ-Vortrag in Augsburg über die Themen Finden Sie in Ihrer Fehlerstatistik häufig die Ursache „Personenfehler”? Welche Möglichkeiten gibt es, Ausschusskosten zu reduzieren? Konkurriert Qualität mit Produktivität, Liefertreue oder der Durchlaufzeit? Der Vortrag von Claudia Metzger, Projektleiterin bei t&t Organisationsentwicklung GbR widmete sich diesen Themen […]
Artikel aus IHK-Magazin “Lippe Wissenschaft & Wirtschaft” zu Claudia Metzgers Vortrag beim Arbeitskreis Management der IHK Lippe zu Detmold online
Ein kurzer Nachtrag zum Blogbeitrag “Claudia Metzger beim Arbeitskreis Management der IHK Lippe zu Detmold” vom 25. Januar 2013: In der Februar-Ausgabe des IHK-Magazins “Lippe Wissenschaft & Wirtschaft” ist ein Beitrag zu Claudia Metzgers Vortrag “Faktor Mensch: Der Weg zu einem neuen Qualitätsverständnis“ erschienen, den Sie unten in voller Länge finden (Anklicken zum Vergrößern). Qualitätskultur […]